Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
1. VOX a.s.
https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902
| Pořadatel: |
|
| Typ: | veřejný kurz , kurz |
| Vybraný termín: | 18.02.2025 |
| Popis termínu: | 18. 2. 2025; 9:00–16:00 |
| Místo: | SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město |
| Cena bez DPH: | 5 490 Kč https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902 |
| Cena s DPH: | 6 643 Kč |
| Popis ceny: | kód: 2520150 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 252015A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 252015B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód:... |
| Lektor: | Lenka Jedličková |
| Více informací o kurzu | |
| Lektor - profil: | Lenka Jedličková Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra. Následoval např. dlouhodobý projekt v bankovním sektoru s cílem vytvořit profesionální klientský servis. Na základě těchto bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink, jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní, interaktivní a na první pohled zaujmou energií, kterou vkládá do své práce. Dále se věnuje obchodu a vyjednávání, mezi nástroji pro práci s klienty má i koučování. Pomáhá obchodníkům, manažerům a konzultantům vyjadřovat se efektivně a dosahovat užitečných výsledků s důrazem na lidskost a zároveň profesionalitu. Pomáhá vytvářet a udržovat kvalitní vztahy, založené na důvěře, otevřenosti a vzájemném respektu nejen směrem ke klientovi, ale i ve firemním prostředí. Zde se zaměřuje na rozvojové a změnové projekty s cílem objevit zdravější způsoby myšlení a chování napříč celou organizací. Je partnerkou pro majitele a ředitele, kteří chtějí zvyšovat efektivitu své společnosti. Členka externího lektorského týmu 1. VOX a.s. |
| Lektor - kontakt: |
vox.cz/lektori/lenka-j... |
| Vedeno v jazyce: | česky |
1. VOX a.s.
Vzdělávací kurzy, které nakopnou váš kariérní i osobní růst. Přes 20 let se o rozšiřování vašich vědomostí stará náš tým a více než 600 špičkových odborníků.
mapa se načítává ...
Popis kurzu
Pro koho je kurz určen
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Kurz je zařazen v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednostiDalší kurzy a semináře
Kurzy a semináře v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednosti
| Název Cena | Datum | Místo | Cena |
|---|---|---|---|
| Základní orientace v personalistice VOX Praha 6 643 Kč s DPH | 19.11. 2024 | Praha | 5 490 Kč 6 643 Kč s DPH |
| Pravidla úspěšné komunikace, argumentace a prezentace VOX 5 348 Kč s DPH | 20.11. 2024 | — | 4 420 Kč 5 348 Kč s DPH |
| Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik VOX Praha 12 451 Kč s DPH | 20.11. 21.11. 2024 | Praha | 10 290 Kč 12 451 Kč s DPH |
| LinkedIn pro personalistu profesionála VOX 6 764 Kč s DPH | 21.11. 2024 | — | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| LinkedIn pro personalistu profesionála VOX Praha 6 764 Kč s DPH | 21.11. 2024 | Praha | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| Novinky v pravopise, stylistice a normě VOX 2 390 Kč | 21.11. 2024 | — | 2 390 Kč |
| Novinky v pravopise, stylistice a normě VOX Praha 2 390 Kč | 21.11. 2024 | Praha | 2 390 Kč |
| Vedení lidí a osobní rozvoj s enneagramem Shine Leadership Praha 21 780 Kč s DPH | 21.11. 22.11. 2024 | Praha | 18 000 Kč 21 780 Kč s DPH |
| HR a Mzdový outsourcing v praxi VOX Praha 3 013 Kč s DPH | 22.11. 2024 | Praha | 2 490 Kč 3 013 Kč s DPH |
| MS Excel – kontingenční tabulky VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 22.11. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Typologie osobnosti jako cesta k porozumění a komunikaci VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 24.11. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Emoční leadership: restart nejen pro manažery Shine Leadership Praha 21 780 Kč s DPH | 25.11. 26.11. 2024 | Praha | 18 000 Kč 21 780 Kč s DPH |
| Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací VOX Praha 12 088 Kč s DPH | 26.11. 27.11. 2024 | Praha | 9 990 Kč 12 088 Kč s DPH |
| Osobitá péče o zákazníka 1 den ICT Pro Brno 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Brno | 6 500 Kč |
| Osobitá péče o zákazníka 1 den ICT Pro Praha 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Praha | 6 500 Kč |
| Rozvoj obchodních dovedností 1 den ICT Pro Brno 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Brno | 6 500 Kč |
| Rozvoj obchodních dovedností 1 den ICT Pro Praha 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Praha | 6 500 Kč |
| Sebeprezentace jako cesta k vašemu úspěchu VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 28.11. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| To nejdůležitější z komunikace, typologie a obrany proti manipulaci VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 28.11. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Likvidita, řízení likvidity, aneb jak to dělat správně VOX 6 764 Kč s DPH | 29.11. 2024 | — | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
Copyright © 2024 studium.cz