Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
1. VOX a.s.
https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902
| Pořadatel: |
|
| Typ: | veřejný kurz , kurz |
| Vybraný termín: | 18.02.2025 |
| Popis termínu: | 18. 2. 2025; 9:00–16:00 |
| Místo: | SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město |
| Cena bez DPH: | 5 490 Kč https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902 |
| Cena s DPH: | 6 643 Kč |
| Popis ceny: | kód: 2520150 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 252015A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 252015B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód:... |
| Lektor: | Lenka Jedličková |
| Více informací o kurzu | |
| Lektor - profil: | Lenka Jedličková Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra. Následoval např. dlouhodobý projekt v bankovním sektoru s cílem vytvořit profesionální klientský servis. Na základě těchto bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink, jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní, interaktivní a na první pohled zaujmou energií, kterou vkládá do své práce. Dále se věnuje obchodu a vyjednávání, mezi nástroji pro práci s klienty má i koučování. Pomáhá obchodníkům, manažerům a konzultantům vyjadřovat se efektivně a dosahovat užitečných výsledků s důrazem na lidskost a zároveň profesionalitu. Pomáhá vytvářet a udržovat kvalitní vztahy, založené na důvěře, otevřenosti a vzájemném respektu nejen směrem ke klientovi, ale i ve firemním prostředí. Zde se zaměřuje na rozvojové a změnové projekty s cílem objevit zdravější způsoby myšlení a chování napříč celou organizací. Je partnerkou pro majitele a ředitele, kteří chtějí zvyšovat efektivitu své společnosti. Členka externího lektorského týmu 1. VOX a.s. |
| Lektor - kontakt: |
vox.cz/lektori/lenka-j... |
| Vedeno v jazyce: | česky |
1. VOX a.s.
Vzdělávací kurzy, které nakopnou váš kariérní i osobní růst. Přes 20 let se o rozšiřování vašich vědomostí stará náš tým a více než 600 špičkových odborníků.
mapa se načítává ...
Popis kurzu
Pro koho je kurz určen
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Kurz je zařazen v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednostiDalší kurzy a semináře
Kurzy a semináře v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednosti
| Název Cena | Datum | Místo | Cena |
|---|---|---|---|
| Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací VOX Praha 12 088 Kč s DPH | 26.11. 27.11. 2024 | Praha | 9 990 Kč 12 088 Kč s DPH |
| Debordelizace hlavy - zprimitivněte k úspěchu KURZY PRO RADOST 2 670 Kč s DPH | e-learning | — | 2 207 Kč 2 670 Kč s DPH |
| Osobitá péče o zákazníka 1 den ICT Pro Brno 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Brno | 6 500 Kč |
| Osobitá péče o zákazníka 1 den ICT Pro Praha 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Praha | 6 500 Kč |
| Rozvoj obchodních dovedností 1 den ICT Pro Brno 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Brno | 6 500 Kč |
| Rozvoj obchodních dovedností 1 den ICT Pro Praha 6 500 Kč | 27.11. 2024 | Praha | 6 500 Kč |
| To nejdůležitější z komunikace, typologie a obrany proti manipulaci VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 28.11. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Krok za krokem sebekoučem KURZY PRO RADOST 2 470 Kč s DPH | e-learning | — | 2 041 Kč 2 470 Kč s DPH |
| Likvidita, řízení likvidity, aneb jak to dělat správně VOX 6 764 Kč s DPH | 29.11. 2024 | — | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| Likvidita, řízení likvidity, aneb jak to dělat správně VOX Praha 6 764 Kč s DPH | 29.11. 2024 | Praha | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| ENNEA večery „SEN“ Shine Leadership Praha 908 Kč s DPH | 3.12. 2024 | Praha | 750 Kč 908 Kč s DPH |
| Psychická odolnost pro dnešní dobu – jak získat nadhled v práci i v životě VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 3.12. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Projektové řízení pro začátečníky VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 4.12. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Emoční inteligence 1 den ICT Pro Brno 5 600 Kč | 5.12. 2024 | Brno | 5 600 Kč |
| Emoční inteligence 1 den ICT Pro Praha 5 600 Kč | 5.12. 2024 | Praha | 5 600 Kč |
| Deset nejdražších chyb při řízení lidí, aneb co se lze naučit z manažerských selhání VOX 5 554 Kč s DPH | 6.12. 2024 | — | 4 590 Kč 5 554 Kč s DPH |
| Rovnou k věci: jak na otevřenou a účelnou komunikaci s jasným sdělením VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 6.12. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Zpětná vazba – podpora vnitřní motivace 1 den ICT Pro Brno 5 600 Kč | 6.12. 2024 | Brno | 5 600 Kč |
| Zpětná vazba – podpora vnitřní motivace 1 den ICT Pro Praha 5 600 Kč | 6.12. 2024 | Praha | 5 600 Kč |
| Asistentka – královna předpokoje VOX Praha 6 522 Kč s DPH | 9.12. 2024 | Praha | 5 390 Kč 6 522 Kč s DPH |
Copyright © 2024 studium.cz