Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji 1. VOX a.s. https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , kurz
Vybraný termín:  18.02.2025   
Popis termínu: 18. 2. 2025; 9:00–16:00
Cena bez DPH: 5 490 Kč https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902
Cena s DPH: 6 643 Kč
Popis ceny:
kód: 2520150 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 252015A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 252015B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód:...
Lektor: Lenka Jedličková
Více informací o kurzu
Lektor - profil: Lenka Jedličková Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra. Následoval např. dlouhodobý projekt v bankovním sektoru s cílem vytvořit profesionální klientský servis. Na základě těchto bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink, jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní, interaktivní a na první pohled zaujmou energií, kterou vkládá do své práce. Dále se věnuje obchodu a vyjednávání, mezi nástroji pro práci s klienty má i koučování. Pomáhá obchodníkům, manažerům a konzultantům vyjadřovat se efektivně a dosahovat užitečných výsledků s důrazem na lidskost a zároveň profesionalitu. Pomáhá vytvářet a udržovat kvalitní vztahy, založené na důvěře, otevřenosti a vzájemném respektu nejen směrem ke klientovi, ale i ve firemním prostředí. Zde se zaměřuje na rozvojové a změnové projekty s cílem objevit zdravější způsoby myšlení a chování napříč celou organizací. Je partnerkou pro majitele a ředitele, kteří chtějí zvyšovat efektivitu své společnosti. Členka externího lektorského týmu 1. VOX a.s.
Lektor - kontakt: vox.cz/lektori/lenka-j...
Vedeno v jazyce: česky
mapa se načítává ...

Popis kurzu

Pro koho je kurz určen

Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.

Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.




Kurz je zařazen v sekcích

Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednosti

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednosti
Název      Cena     
Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích
VOX   Praha   6 764 Kč s DPH
29.5.
2025
Zvládání krizových situací proměnou komunikace
VOX   Praha   5 675 Kč s DPH
2.6.
2025
Mindfulness – cesta pro zlepšení vztahů, zklidnění a zvýšení pracovního výkonu
VOX   Praha   7 006 Kč s DPH
5.6.
2025
Psychologie pro každý den, aneb co nás ve škole neučili, i když bychom to měli všichni znát
VOX     4 465 Kč s DPH
5.6.
2025
Jak se vyvarovat destruktivní komunikaci
VOX     3 497 Kč s DPH
9.6.
2025
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
VOX   Praha   6 643 Kč s DPH
10.6.
2025
Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe!
VOX   Praha   6 764 Kč s DPH
17.6.
2025
ENNEA večery „SEN“
Shine Leadership   Praha   7 079 Kč s DPH
19.6.
2025
ENNEA večery „SEN“
Shine Leadership   Praha   4 235 Kč s DPH
19.6.
2025
ENNEA večery „SEN“
Shine Leadership   Praha   908 Kč s DPH
19.6.
2025
Efektivní prezentace: efektní využití hlasu a prostoru
VOX   Praha   6 643 Kč s DPH
23.6.
2025
Akademie HR- Akademie moderního personálního řízení - letní běh - červenec až září 2024
PROFI-MEN   Hradec Králové   30 250 Kč s DPH
1.7.
26.9.
2025
Time management a zvládání stresu
VOX   Praha   14 266 Kč s DPH
8.7.
9.7.
2025
SPECIALISTA VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJE ZAMĚSTNANCŮ - pro pokročilé
PROFI-MEN   Hradec Králové   22 990 Kč s DPH
15.7.
26.9.
2025
Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
VOX   Praha   14 266 Kč s DPH
12.8.
13.8.
2025
ENNEA večery „SEN“
Shine Leadership   Praha   908 Kč s DPH
16.10.
2025
ENNEA večery „SEN“
Shine Leadership   Praha   908 Kč s DPH
12.11.
2025
Předchozí   Stránka 9 z 9  
17 z 177 termínů