Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
1. VOX a.s.
https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902
| Pořadatel: |
|
| Typ: | veřejný kurz , kurz |
| Vybraný termín: | 18.02.2025 |
| Popis termínu: | 18. 2. 2025; 9:00–16:00 |
| Místo: | SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město |
| Cena bez DPH: | 5 490 Kč https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349902 |
| Cena s DPH: | 6 643 Kč |
| Popis ceny: | kód: 2520150 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 252015A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 252015B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód:... |
| Lektor: | Lenka Jedličková |
| Více informací o kurzu | |
| Lektor - profil: | Lenka Jedličková Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra. Následoval např. dlouhodobý projekt v bankovním sektoru s cílem vytvořit profesionální klientský servis. Na základě těchto bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink, jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní, interaktivní a na první pohled zaujmou energií, kterou vkládá do své práce. Dále se věnuje obchodu a vyjednávání, mezi nástroji pro práci s klienty má i koučování. Pomáhá obchodníkům, manažerům a konzultantům vyjadřovat se efektivně a dosahovat užitečných výsledků s důrazem na lidskost a zároveň profesionalitu. Pomáhá vytvářet a udržovat kvalitní vztahy, založené na důvěře, otevřenosti a vzájemném respektu nejen směrem ke klientovi, ale i ve firemním prostředí. Zde se zaměřuje na rozvojové a změnové projekty s cílem objevit zdravější způsoby myšlení a chování napříč celou organizací. Je partnerkou pro majitele a ředitele, kteří chtějí zvyšovat efektivitu své společnosti. Členka externího lektorského týmu 1. VOX a.s. |
| Lektor - kontakt: |
vox.cz/lektori/lenka-j... |
| Vedeno v jazyce: | česky |
1. VOX a.s.
Vzdělávací kurzy, které nakopnou váš kariérní i osobní růst. Přes 20 let se o rozšiřování vašich vědomostí stará náš tým a více než 600 špičkových odborníků.
mapa se načítává ...
Popis kurzu
Pro koho je kurz určen
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Kurz je zařazen v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednostiDalší kurzy a semináře
Kurzy a semináře v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednosti
| Název Cena | Datum | Místo | Cena |
|---|---|---|---|
| Asistentka – královna předpokoje VOX Praha 6 522 Kč s DPH | 12.5. 2025 | Praha | 5 390 Kč 6 522 Kč s DPH |
| Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! VOX Praha 6 764 Kč s DPH | 12.5. 2025 | Praha | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| Vedení lidí pro začínající manažery VOX Praha 6 643 Kč s DPH | 20.5. 2025 | Praha | 5 490 Kč 6 643 Kč s DPH |
| Emoce pod kontrolou VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 22.5. 2025 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Profesionální recepce VOX Praha 4 828 Kč s DPH | 23.5. 2025 | Praha | 3 990 Kč 4 828 Kč s DPH |
| Neverbální komunikace a její velmi hlasité projevy VOX Praha 3 981 Kč s DPH | 26.5. 9.6. 2025 | Praha | 3 290 Kč 3 981 Kč s DPH |
| ENNEA večery „SEN“ Shine Leadership Praha 908 Kč s DPH | 28.5. 2025 | Praha | 750 Kč 908 Kč s DPH |
| Stres management: 6 doporučení pro ty, kteří nechtějí práci obětovat své zdraví VOX 4 465 Kč s DPH | 28.5. 2025 | — | 3 690 Kč 4 465 Kč s DPH |
| Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích VOX Praha 6 764 Kč s DPH | 29.5. 2025 | Praha | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| Zvládání krizových situací proměnou komunikace VOX Praha 5 675 Kč s DPH | 2.6. 2025 | Praha | 4 690 Kč 5 675 Kč s DPH |
| Mindfulness – cesta pro zlepšení vztahů, zklidnění a zvýšení pracovního výkonu VOX Praha 7 006 Kč s DPH | 5.6. 2025 | Praha | 5 790 Kč 7 006 Kč s DPH |
| Psychologie pro každý den, aneb co nás ve škole neučili, i když bychom to měli všichni znát VOX 4 465 Kč s DPH | 5.6. 2025 | — | 3 690 Kč 4 465 Kč s DPH |
| Jak se vyvarovat destruktivní komunikaci VOX 3 497 Kč s DPH | 9.6. 2025 | — | 2 890 Kč 3 497 Kč s DPH |
| Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji VOX Praha 6 643 Kč s DPH | 10.6. 2025 | Praha | 5 490 Kč 6 643 Kč s DPH |
| Jsem cholerik / pracuji s cholerikem VOX Praha 6 643 Kč s DPH | 13.6. 2025 | Praha | 5 490 Kč 6 643 Kč s DPH |
| Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! VOX Praha 6 764 Kč s DPH | 17.6. 2025 | Praha | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| ENNEA večery „SEN“ Shine Leadership Praha 908 Kč s DPH | 18.6. 2025 | Praha | 750 Kč 908 Kč s DPH |
| ENNEA večery „SEN“ Shine Leadership Praha 7 079 Kč s DPH | 19.6. 2025 | Praha | 5 850 Kč 7 079 Kč s DPH |
| ENNEA večery „SEN“ Shine Leadership Praha 4 235 Kč s DPH | 19.6. 2025 | Praha | 3 500 Kč 4 235 Kč s DPH |
| Efektivní prezentace: efektní využití hlasu a prostoru VOX Praha 6 643 Kč s DPH | 23.6. 2025 | Praha | 5 490 Kč 6 643 Kč s DPH |
Copyright © 2024 studium.cz