Telefonická komunikace

Cílem praktického workshopu je pochopit, jak získat sebejistotu při telefonování. Posílíte si komunikační schopnosti a získáte základy rétoriky v telefonické komunikaci. Dozvíte se, jak na trému při telefonování.
Naučíte se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, vést telefonický rozhovor se zákazníkem, úspěšně zpracovávat námitky a díky tomu v praxi dosáhnete profesionálnější úrovně komunikace.

Trénink je určen pro leadery, manažery, zaměstnance v oblasti telefonické komunikace, marketingu, personalistky, úředníky, kteří potřebují teĺefonickou komunikaci při jednání se svými zákazníky, či obchodními partnery.