Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
1. VOX a.s.
https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349909
| Pořadatel: |
|
| Typ: | veřejný kurz , kurz |
| Vybraný termín: | 10.06.2025 |
| Popis termínu: | 10. 6. 2025; 9:00–16:00 |
| Místo: | SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město |
| Cena bez DPH: | 5 490 Kč https://vox.cz/kurzy/jak-telefonovat-s-klienty-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-5/?termin=349909 |
| Cena s DPH: | 6 643 Kč |
| Popis ceny: | kód: 2520220 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 252022A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 252022B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód:... |
| Lektor: | Lenka Jedličková |
| Více informací o kurzu | |
| Lektor - profil: | Lenka Jedličková Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra. Následoval např. dlouhodobý projekt v bankovním sektoru s cílem vytvořit profesionální klientský servis. Na základě těchto bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink, jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní, interaktivní a na první pohled zaujmou energií, kterou vkládá do své práce. Dále se věnuje obchodu a vyjednávání, mezi nástroji pro práci s klienty má i koučování. Pomáhá obchodníkům, manažerům a konzultantům vyjadřovat se efektivně a dosahovat užitečných výsledků s důrazem na lidskost a zároveň profesionalitu. Pomáhá vytvářet a udržovat kvalitní vztahy, založené na důvěře, otevřenosti a vzájemném respektu nejen směrem ke klientovi, ale i ve firemním prostředí. Zde se zaměřuje na rozvojové a změnové projekty s cílem objevit zdravější způsoby myšlení a chování napříč celou organizací. Je partnerkou pro majitele a ředitele, kteří chtějí zvyšovat efektivitu své společnosti. Členka externího lektorského týmu 1. VOX a.s. |
| Lektor - kontakt: |
vox.cz/lektori/lenka-j... |
| Vedeno v jazyce: | česky |
1. VOX a.s.
Vzdělávací kurzy, které nakopnou váš kariérní i osobní růst. Přes 20 let se o rozšiřování vašich vědomostí stará náš tým a více než 600 špičkových odborníků.
mapa se načítává ...
Popis kurzu
Pro koho je kurz určen
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři.
Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Kurz je zařazen v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednostiDalší kurzy a semináře
Kurzy a semináře v sekcích
Asistentky, sekretářky , Osobnostní rozvoj a vzdělávání , Obchodní dovednosti
| Název Cena | Datum | Místo | Cena |
|---|---|---|---|
| ENNEA večery „SEN“ Shine Leadership Praha 908 Kč s DPH | 6.11. 2024 | Praha | 750 Kč 908 Kč s DPH |
| MS Excel – jak na automatizaci práce pomocí maker VOX Praha 10 757 Kč s DPH | 6.11. 7.11. 2024 | Praha | 8 890 Kč 10 757 Kč s DPH |
| Personální risk management VOX 5 796 Kč s DPH | 6.11. 2024 | — | 4 790 Kč 5 796 Kč s DPH |
| Síla sebe-důvěry Shine Leadership Praha 10 890 Kč s DPH | 6.11. 2024 | Praha | 9 000 Kč 10 890 Kč s DPH |
| Emoční leadership II. R-evoluce pokračuje Shine Leadership Praha 71 390 Kč s DPH | 7.11. 8.11. 2024 | Praha | 59 000 Kč 71 390 Kč s DPH |
| Neverbální komunikace a její velmi hlasité projevy VOX Praha 6 643 Kč s DPH | 11.11. 2.12. 2024 | Praha | 5 490 Kč 6 643 Kč s DPH |
| Vedení lidí pro začínající manažery VOX Praha 6 643 Kč s DPH | 11.11. 2024 | Praha | 5 490 Kč 6 643 Kč s DPH |
| Moderní Public Relations v době digitální: více než jen klasické PR (manuál komunikace s médii) VOX Praha 6 764 Kč s DPH | 12.11. 2024 | Praha | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| Jak na organizační kulturu VOX 5 348 Kč s DPH | 13.11. 2024 | — | 4 420 Kč 5 348 Kč s DPH |
| Jednodenní rychločtení VOX Praha 3 933 Kč s DPH | 13.11. 2024 | Praha | 3 250 Kč 3 933 Kč s DPH |
| Cesta k vítězství: Strach jako energie Shine Leadership Praha 7 260 Kč s DPH | 14.11. 2024 | Praha | 6 000 Kč 7 260 Kč s DPH |
| Jak a proč dělat a rozvíjet personální marketing VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 14.11. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| Time management – řízením času řídíte život VOX Praha 6 885 Kč s DPH | 14.11. 2024 | Praha | 5 690 Kč 6 885 Kč s DPH |
| 7 smrtelných chyb účetních, majitelů firem a finančních control VOX 6 764 Kč s DPH | 15.11. 2024 | — | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| 7 smrtelných chyb účetních, majitelů firem a finančních control VOX Praha 6 764 Kč s DPH | 15.11. 2024 | Praha | 5 590 Kč 6 764 Kč s DPH |
| Jak najít sebevědomí KURZY PRO RADOST 2 670 Kč s DPH | e-learning | — | 2 207 Kč 2 670 Kč s DPH |
| Duševní hygiena v životě manažera aneb psychická pohoda i při náročné práci 1 den ICT Pro Brno 5 600 Kč | 18.11. 2024 | Brno | 5 600 Kč |
| Duševní hygiena v životě manažera aneb psychická pohoda i při náročné práci 1 den ICT Pro Praha 5 600 Kč | 18.11. 2024 | Praha | 5 600 Kč |
| Stres ne, děkuji – jak zklidnit mysl a emoce v náročných situacích VOX Praha 7 006 Kč s DPH | 18.11. 2024 | Praha | 5 790 Kč 7 006 Kč s DPH |
| Mediační techniky pro personalisty – účinný postup při řešení potíží a sporů VOX Praha 3 170 Kč s DPH | 19.11. 2024 | Praha | 2 620 Kč 3 170 Kč s DPH |
Copyright © 2024 studium.cz