ICT Pro s.r.o.
ICT Pro zajišťuje komplexní služby v oblasti vzdělávání. Portfolio pokrývá komplexně oblasti ICT, dále projektového a procesního řízení a kurzy měkkých dovedností.
mapa se načítává ...
Popis kurzu
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.