IT technologie jsou stěžejním nástrojem v našem každodenním životě. IT je bezpochyby jedním z nejrychleji se vyvíjejících odvětví. Každý rok je vydáván a představován nespočet nových produktů a řešení, a zároveň aktualizací existujících. Ovšem ani to nejlepší IT řešení nepřinese organizacím požadované výsledky, pokud uživatelé nerozumí dokonale jeho funkcím.