SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky STUDIO W https://www.studiow.cz/detail-kurzu/specifika-telefonickeho-a-e-mailoveho-vyjednavani-se-zakazniky-P009-20211-2021-06-15
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , kurz
Vybraný termín:  15.06.2021   
Popis termínu: 9 - 17 h.
Cena bez DPH: 5 300 Kč https://www.studiow.cz/detail-kurzu/specifika-telefonickeho-a-e-mailoveho-vyjednavani-se-zakazniky-P009-20211-2021-06-15
Cena s DPH: 6 413 Kč
Popis ceny: 5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Vedeno v jazyce: česky
mapa se načítává ...

Popis kurzu

Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.

Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové.

Obsah:
* Základy vyjednávání obecně
* Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
* Příprava na akviziční telefonát
* Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody
* Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet
* Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu
* Zvládání námitek po telefonu a mailu
* Argumentace po mailu a telefonu
* Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
* Umění předejít nedorozumění a konfliktům
* Řešení konfliktů po telefonu
* Telefonická a e-mailová etiketa

Metody výuky: Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.



Kurz je zařazen v sekcích

Komunikační dovednosti , Obchodní dovednosti

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Komunikační dovednosti , Obchodní dovednosti
Název      Cena     
ASISTENT/KA, SEKRETÁŘ/KA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá v 6 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Brno   9 990 Kč 
23.1.
27.3.
2021
Online minitrénink: Energy management
VOX   u vašeho počítače   1 690 Kč 
26.1.
2021
Online minitrénink: Umění prokrastinace
VOX   u vašeho počítače   1 690 Kč 
26.1.
2021
Online seminář: Elegantní práce s počítačem při online komunikaci a prezentaci
VOX   u vašeho počítače   2 390 Kč 
26.1.
2021
Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou
VOX   PRAHA - Nové Město   4 190 Kč 
26.1.
2021
Online seminář: Time management a tipy na klidný home office
VOX   u vašeho počítače   1 190 Kč 
28.1.
2021
Jak získat zákazníky a udělat z nich stálé klienty
VOX   PRAHA - Nové Město   3 890 Kč 
29.1.
2021
Online seminář: Jak vyřešit konflikty cestou "win-win"
VOX   u vašeho počítače   1 390 Kč 
29.1.
2021
ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní
STUDIO W   Praha   12 826 Kč s DPH
1.2.
2.2.
2021
ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 4denní
STUDIO W   Praha   19 965 Kč s DPH
1.2.
29.6.
2021
Online seminář: Restart aneb Motivace po česku
VOX   u vašeho počítače   1 290 Kč 
1.2.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní
STUDIO W     12 826 Kč s DPH
1.2.
2.2.
2021
Produktivní výroba
INOVACE DO FIREM     4 000  
kurz na míru
Autentický projev a rétorika jako osobní charisma I.
Shine Leadership   Praha   16 940 Kč s DPH
2.2.
3.2.
2021
Online minitrénink: 7 návyků
VOX   u vašeho počítače   2 590 Kč 
2.2.
2021
Online minitrénink: Odvaha
VOX   u vašeho počítače   1 690 Kč 
2.2.
2021
Online workshop: Plánování projektů a projektové řízení pomocí metody Lean Canvas
VOX   u vašeho počítače   2 490 Kč 
3.2.
2021
TRÉNINK POHOTOVÝCH REAKCÍ V KOMUNIKACI a jak získat čas na smysluplnou odpověď
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
3.2.
2021
TRÉNINK PRO POKROČILÉ OBCHODNÍKY - užitečné tipy pro praxi - 2denní
STUDIO W   Praha   12 826 Kč s DPH
3.2.
4.2.
2021
Zlepšete si koncentraci, paměť, tvořivost, motivační schopnosti
VOX   PRAHA - Nové Město   3 690 Kč 
3.2.
2021
  Stránka 1 z 16   Další
20 z 312 termínů