KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční

KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční STUDIO W https://www.studiow.cz/detail-kurzu/komunikace-s-manazery-obchodnimi-partnery-a-kolegy-trenink-jednani-a-vystupovani-pro-asistentky-a-recepcni-P041-20202-2020-10-22
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , kurz
Vybraný termín:  22.10.2020   
Popis termínu: 9 - 17 h.
Cena bez DPH: 5 300 Kč https://www.studiow.cz/detail-kurzu/komunikace-s-manazery-obchodnimi-partnery-a-kolegy-trenink-jednani-a-vystupovani-pro-asistentky-a-recepcni-P041-20202-2020-10-22
Cena s DPH: 6 413 Kč
Popis ceny: v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Vedeno v jazyce: česky
mapa se načítává ...

Popis kurzu

Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích.

Cíl:
* Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe
* Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovních situací
* Umění jednat efektivně s kolegy
* Vyzkoušet si náročné situace v bezpečném prostředí tréninku a získat zpětnou vazbu
* Získat podněty, náměty i postupy k technikám, formulacím a přístupům, které mi mohou usnadnit náročné i nečekané profesionální situace

Obsah:
Firemní kultura a souvislosti, které se týkají mé profesionální role
* Požadavky na profesionalitu asistentky a recepční
* Osobní a profesní role, jejich standardy, očekávání a rozpory
* Firemní kultura a atmosféra
Asistentské dovednosti
* Co sehrává roli při vnímání druhých – sociální percepce a jak s ní pracovat
* Jak vytvořit co nejlepší první dojem
* Ice break aneb zaujměte jako profesionál
* Kontakt tváří v tvář a jednotlivé kroky správného postupu – od přivítání hostů až po uvedení
* Small talk
* Umění péče o klienty
* Úprava pracovního prostředí
Komunikační dovednosti jako nedílná součást profesionality
* Strategie a efektivní komunikační postupy, jak zacházet s jinými typy, jak je identifikovat, co od nich očekávat a jak k nim profesionálně přistupovat
* Jak se vyjadřovat, abychom byli pro ostatní srozumitelní
* Co na nás prozradí neverbální komunikace
* Umění naslouchat – klíč k úspěšné reakci
* Specifika komunikace po telefonu, fáze profesionálního hovoru
Vztahové strategie a spolupráce
* Partnerský přístup ke spolupráci s druhými
* Charakteristika jednotlivých strategií a jejich možnosti
* Umění vstřícnosti a profesionální asistence
* Odvaha odmítnout a říci Ne a vhodné situace
Řešení náročných situací, jejich možné scénáře, průběh, ztráty a zisky

Metody výuky: Výklad v minimální míře, diskuze, praktická cvičení, testy, modelové situace.



Kurz je zařazen v sekcích

Asistentky, sekretářky , Komunikační dovednosti

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Asistentky, sekretářky , Komunikační dovednosti
Název      Cena     
CENOVÉ VYJEDNÁVÁNÍ pro dodavatele
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
30.9.
2020
Právní minimum pro asistentky
EDUZONE-CZ   Brno   6 643 Kč s DPH
30.9.
2020
Trénink mentální odolnosti
VOX   Praha   6 990 Kč 
30.9.
1.10.
2020
VYJEDNÁVÁNÍ VE SPECIFICKÝCH SITUACÍCH - 2denní
STUDIO W   Praha   11 495 Kč s DPH
30.9.
1.10.
2020
VYJEDNÁVÁNÍ S VELKÝMI A SILNÝMI ZÁKAZNÍKY aneb David a Goliáš
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
1.10.
2020
Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou
VOX   Praha   3 990 Kč 
1.10.
2020
Nedostatek sebevědomí v komunikaci a triky, jak to zlepšit
VOX   Praha   3 290 Kč 
2.10.
2020
OBCHODNÍ, ÚŘEDNÍ A FIREMNÍ KORESPONDENCE
STUDIO W   Praha   2 299 Kč s DPH
2.10.
2020
Sdělování kritiky a nepříjemných věcí
VOX   Praha   3 990 Kč 
2.10.
2020
ASISTENT/KA, SEKRETÁŘ/KA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá v 6 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Hradec Králové   9 990 Kč 
3.10.
28.11.
2020
ASISTENT/KA, SEKRETÁŘ/KA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá v 6 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Ostrava   9 990 Kč 
4.10.
29.11.
2020
ASISTENT/KA, SEKRETÁŘ/KA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá v 6 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Plzeň   9 990 Kč 
4.10.
6.12.
2020
Komunikační MMA umění
VOX   Praha   6 990 Kč 
5.10.
6.10.
2020
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
5.10.
2020
Jak posílit psychickou odolnost a získat nadhled v práci i v životě
VOX   Praha   6 990 Kč 
6.10.
7.10.
2020
OBCHODNÍ DOVEDNOSTI pro nákupčí - 2denní
STUDIO W   Praha   12 826 Kč s DPH
6.10.
7.10.
2020
TRÉNINK OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ pro nákupčí - 4denní
STUDIO W   Praha   19 965 Kč s DPH
6.10.
21.10.
2020
Poka Yoke - Jak eliminovat chyby pracovníků?
Verlag Dashöfer   Praha   4 586 Kč s DPH
7.10.
2020
Rozpoznejte skryté manipulace v komunikaci
VOX   Praha   4 190 Kč 
7.10.
2020
Zlepšete si koncentraci, paměť, tvořivost, motivační schopnosti
VOX   Praha   4 890 Kč 
8.10.
2020
  Stránka 1 z 9   Další
20 z 173 termínů