Desatero užitečné komunikace

1.Jak rozpoznat, s kým mám tu čest: jak odhadnout osobnostní typ druhého – doma, v práci i při jednání. 2. Na co si dát při jednání pozor: co druhého může provokovat, na co si potrpí, co je pro něj důležité a čím uděláte nejlepší dojem. 3. Co dělat, když jedna věc znamená pro každého něco jiného: jak komunikovat s odlišnými typy lidí a jak si hlídat vlastní komunikaci. 4. Spolupráce s ostatními: na co který člověk slyší a jak ho správně motivovat. 5.Jednání s problémovými typy lidí (agresor, všeználek, šťoura apod.) – jak na ně. 6. Jak se správně zeptat: malý, ale zásadní postřeh kladení otázek, který tvoří nebo boří vztahy mezi lidmi. 7. Nejtěžší komunikační dovednost? Naslouchání. Desatero nejčastějších chyb a jak se jich zbavit. 8. Jak přesvědčit druhé: proč druzí tak často nechtějí slyšet naše návrhy, proč je někdy těžké cokoliv prosadit a kde vlastně vězí ten zakopaný pes. 9. Jak správně pochválit: a jak vhodně kritizovat? 10. Zvládání emocí, bolest nás všech... aneb to nejdůležitější nakonec: deset ověřených doporučení, která pomáhají nastavit ten správný postoj k věci.