ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní

ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní STUDIO W https://www.studiow.cz/detail-kurzu/asertivni-komunikace-4denni-P025-3A-20212-2022-02-01
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , kurz
Vybraný termín:  01.02. - 02.02.2022   
Popis termínu: 9 - 17 h.
Cena bez DPH: 10 600 Kč https://www.studiow.cz/detail-kurzu/asertivni-komunikace-4denni-P025-3A-20212-2022-02-01
Cena s DPH: 12 826 Kč
Popis ceny: 10 600 Kč (s DPH 12 826 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Vedeno v jazyce: česky
mapa se načítává ...

Popis kurzu

Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech.

Cíl:
* Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu
* Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace a naučit se je ovládat
* Procvičit klíčové asertivní dovednosti:
* Umět zdvořile odmítnout (říci ne)
* Věcně čelit kritice a kritiku poskytovat
* Požádat o laskavost
* Dokázat prosadit svůj oprávněný zájem
* Zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími lidmi

Obsah:
* Vysvětlení rozdílu mezi pasivním, agresivním, manipulativním a asertivním způsobem komunikace
* Vymezení pojmu asertivita a 10 asertivních práv
* Umění prosadit své zájmy a respektovat při tom zájmy druhých
* Asertivita jako nástroj, nikoli životní postoj
* Přátelská komunikace
* Umění naslouchat
* Nácvik základních asertivních technik:
* Umění prosadit oprávněný požadavek
* Umění požádat o laskavost
* Asertivní předcházení konfliktům a řešení již vzniklých konfliktů
* Umění věcně kritizovat
* Reakce na kritiku (oprávněnou i neoprávněnou)
* Asertivita nejen jako uvědomění si svých práv, ale také povinností
* Verbální a neverbální složka asertivní komunikace
* Překonávání negativních myšlenek, vlastních i cizích

Metody výuky: Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza.



Kurz je zařazen v sekcích

Komunikační dovednosti , Osobnostní rozvoj a vzdělávání

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Komunikační dovednosti , Osobnostní rozvoj a vzdělávání
Název      Cena     
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
15.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
15.6.
2021
ENNEA večery „SEN“
Shine Leadership   Praha   847 Kč s DPH
16.6.
2021
NEFORMÁLNÍ AUTORITA - síla osobního vlivu - jak ztrácíme a získáváme vliv ve skupině
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
17.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář NEFORMÁLNÍ AUTORITA - síla osobního vlivu - jak ztrácíme a získáváme vliv ve skupině
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
17.6.
2021
Cesta ke zdraví, energii a spokojenosti aneb Jak rozumět svému tělu právě v této době: „Covidové mýty a Fakta“
Shine Leadership   Praha   4 598 Kč s DPH
18.6.
2021
AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
21.6.
2021
ODŠKODŇOVÁNÍ PRACOVNÍCH ÚRAZŮ A NEMOCÍ Z POVOLÁNÍ, včetně novely zákoníku práce 2020
STUDIO W   Praha   2 783 Kč s DPH
21.6.
2021
Psychická odolnost pro dnešní dobu (online seminář)
VOX   u vašeho počítače   1 790 Kč 
21.6.
2021
ROZVOJ POKROČILÝCH OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ - 2denní
STUDIO W   Praha   11 495 Kč s DPH
21.6.
22.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
21.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář ODŠKODŇOVÁNÍ PRACOVNÍCH ÚRAZŮ A NEMOCÍ Z POVOLÁNÍ, včetně novely zákoníku práce 2020
STUDIO W     2 783 Kč s DPH
21.6.
2021
Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavě
VOX   Praha   4 190 Kč 
22.6.
2021
Autentický projev a rétorika jako osobní charisma I.
Shine Leadership   Praha   16 940 Kč s DPH
22.6.
23.6.
2021
Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (prezenční seminář)
VOX   Praha   7 390 Kč 
22.6.
23.6.
2021
Paměť na čísla v každodenním životě (online seminář)
VOX   Praha   980 Kč 
22.6.
2021
UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
22.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
22.6.
2021
Neviditelný leadership – jak lidi vést namísto řídit (online seminář)
VOX   Praha   3 990 Kč 
23.6.
2021
Jak pochopit sebe a ostatní, efektivněji komunikovat a jednat pomocí znalosti TRANSAKČNÍ ANALÝZY
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
24.6.
2021
  Stránka 1 z 15   Další
20 z 291 termínů