ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ STUDIO W https://www.studiow.cz/detail-kurzu/zvladani-konfliktnich-situaci-P026-20212-2021-12-07
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , kurz
Vybraný termín:  07.12.2021   
Popis termínu: 9 - 17 h.
Cena bez DPH: 5 300 Kč https://www.studiow.cz/detail-kurzu/zvladani-konfliktnich-situaci-P026-20212-2021-12-07
Cena s DPH: 6 413 Kč
Popis ceny: 5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Vedeno v jazyce: česky
mapa se načítává ...

Popis kurzu

Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním.

Cíl: Dokázat zvládat situace hrozící vznikem konfliktu, prevence vzniku konfliktu, umět již nastalý konflikt vyřešit tak, aby obě strany získaly maximum.

Obsah:
* Definice pojmu konflikt, co myslíme konfliktem pro účely tohoto semináře
* Zájmy a postoje – vysvětlení rozdílu a cesty k jejich rozlišení
* Respekt k druhým jako jeden ze zásadních prvků prevence konfliktní komunikace
* Příčiny vzniku konfliktů v rovině zájmů, komunikace a postojů
* Spouštěcí mechanismy konfliktů: jak je rozpoznat a jak se vyvarovat toho, abychom konflikt – třeba i nevědomě – sami vyvolali
* Předcházení konfliktům
* Konkrétní metody řešení už vzniklého konfliktu

Metody výuky: Učení skrze zážitek. Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza.



Kurz je zařazen v sekcích

Komunikační dovednosti , Osobnostní rozvoj a vzdělávání

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Komunikační dovednosti , Osobnostní rozvoj a vzdělávání
Název      Cena     
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
15.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
15.6.
2021
ENNEA večery „SEN“
Shine Leadership   Praha   847 Kč s DPH
16.6.
2021
NEFORMÁLNÍ AUTORITA - síla osobního vlivu - jak ztrácíme a získáváme vliv ve skupině
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
17.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář NEFORMÁLNÍ AUTORITA - síla osobního vlivu - jak ztrácíme a získáváme vliv ve skupině
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
17.6.
2021
Cesta ke zdraví, energii a spokojenosti aneb Jak rozumět svému tělu právě v této době: „Covidové mýty a Fakta“
Shine Leadership   Praha   4 598 Kč s DPH
18.6.
2021
AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
21.6.
2021
ODŠKODŇOVÁNÍ PRACOVNÍCH ÚRAZŮ A NEMOCÍ Z POVOLÁNÍ, včetně novely zákoníku práce 2020
STUDIO W   Praha   2 783 Kč s DPH
21.6.
2021
Psychická odolnost pro dnešní dobu (online seminář)
VOX   u vašeho počítače   1 790 Kč 
21.6.
2021
ROZVOJ POKROČILÝCH OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ - 2denní
STUDIO W   Praha   11 495 Kč s DPH
21.6.
22.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
21.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář ODŠKODŇOVÁNÍ PRACOVNÍCH ÚRAZŮ A NEMOCÍ Z POVOLÁNÍ, včetně novely zákoníku práce 2020
STUDIO W     2 783 Kč s DPH
21.6.
2021
Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavě
VOX   Praha   4 190 Kč 
22.6.
2021
Autentický projev a rétorika jako osobní charisma I.
Shine Leadership   Praha   16 940 Kč s DPH
22.6.
23.6.
2021
Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (prezenční seminář)
VOX   Praha   7 390 Kč 
22.6.
23.6.
2021
Paměť na čísla v každodenním životě (online seminář)
VOX   Praha   980 Kč 
22.6.
2021
UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
22.6.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
22.6.
2021
Neviditelný leadership – jak lidi vést namísto řídit (online seminář)
VOX   Praha   3 990 Kč 
23.6.
2021
Jak pochopit sebe a ostatní, efektivněji komunikovat a jednat pomocí znalosti TRANSAKČNÍ ANALÝZY
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
24.6.
2021
  Stránka 1 z 15   Další
20 z 291 termínů