ROZVOJ POKROČILÝCH OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ - 2denní

ROZVOJ POKROČILÝCH OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ - 2denní STUDIO W https://www.studiow.cz/detail-kurzu/rozvoj-pokrocilych-obchodnich-dovednosti-2denni-P006-20211-2021-06-21
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , kurz
Vybraný termín:  21.06. - 22.06.2021   
Popis termínu: 9 - 17 h.
Cena bez DPH: 9 500 Kč https://www.studiow.cz/detail-kurzu/rozvoj-pokrocilych-obchodnich-dovednosti-2denni-P006-20211-2021-06-21
Cena s DPH: 11 495 Kč
Popis ceny: 9 500 Kč (s DPH 11 495 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Vedeno v jazyce: česky
mapa se načítává ...

Popis kurzu

A. AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád

Určeno pro pracovníky telemarketingu, zákaznických linek i pro všechny obchodníky, kteří mají v popisu práce oslovovat nové zákazníky či oživovat vztahy s bývalými zákazníky po telefonu.

Cíl: Získat správný přístup k akvizičnímu telefonátu, zbavit se obav, naučit se a procvičit přípravu a průběh telefonátu. Naučit se zvládat nejobvyklejší komplikace – námitky, agresivní reakce atd.
Cílem není naučit účastníky stát se „mluvícími hlavami“, ale vést rozhovor profesionálně a přirozeně zároveň.

Obsah:
* Akviziční telefonát – obávaný strašák v myslích mnoha obchodníků
* Změna přístupu k akvizičním telefonátům – chápání telefonátu jako vytvoření obchodní příležitosti pro obě strany, nikoli jako „obtěžování“
* Příprava na telefonát:
* Definice cíle
* Příprava skriptu
* Správné formulace vedoucí k cíli
* Příprava odpovědi na nejčastější námitky
* Nutnost umět nejen dobře mluvit, ale také poslouchat, co volaný říká
* Umění vnímat i drobné nákupní signály
* Intenzivní nácvik telefonátů
* Úvod, získání pozornosti
* Otevřené a přímé sdělení účelu telefonátu
* Nalezení správné polohy mezi příliš pasivním a příliš agresivním způsobem vedení telefonátu
* Závěr, dotažení telefonátu do cíle
* Etiketa při telefonování
* Zvládání agresivních reakcí volaných

Metody výuky: Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, videoanalýza.

Termín konání: 21. června, 9 - 17 h. (oběd)

B. UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady

Motto: „Rozvíjet vztahy a obchod se stávajícími zákazníky je efektivnější a levnější, než získávat nové. Využijte tento potenciál na maximum.“

Určeno pro obchodní zástupce, manažery prodeje, manažery pro klíčové zákazníky, pracovníky zákaznického servisu a všechny ty, jejichž úkolem je dlouhodobá péče o svěřené zákazníky.

Cíl: Porozumět tomu, jak dlouhodobě udržovat otevřené a oboustranně příjemné a přínosné vztahy se zákazníky, jak se vyvarovat obvyklých chyb při péči o zákazníky (nezájem či naopak přílišné obtěžování) a využívat obchodní potenciál.

Obsah:
* Jsem spíše typ lovce nových zákazníků nebo je má silná stránka spíše udržování stávajících? – malý test
* Co vytváří dlouhodobý vztah a co ho naopak může zničit
* Nebuďte „sales prevention managerem“, tedy tím, kdo zákazníky – byť nevědomě – odrazuje od nákupu
* Frekvence kontaktů – volba té optimální
* Past „jezdím více tam, kde je to příjemné, než tam, kde to má smysl“ a jak se jí vyhnout
* Projevy zájmu o zákazníka
* Tipy na postupy, jimiž zlepšíte své postavení v očích zákazníka
* Formální a neformální vztahy – kde je ta správná hranice?
* Tipy a příklady z praxe

Metody výuky: Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, příklady z praxe lektora i účastníků.

Termín konání: 22. června, 9 - 17 h. (oběd)



Kurz je zařazen v sekcích

Komunikační dovednosti , Prezentační dovednosti , Obchodní dovednosti

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Komunikační dovednosti , Prezentační dovednosti , Obchodní dovednosti
Název      Cena     
EFEKTIVNÍ PREZENTACE
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
19.4.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář EFEKTIVNÍ PREZENTACE
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
19.4.
2021
Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (online seminář)
VOX   u vašeho počítače   2 190 Kč 
20.4.
2021
Novinky v pravopise, stylistice a normě (on-line seminář)
VOX   Praha   1 990 Kč 
20.4.
2021
Účinné techniky zvládání stresu a zvyšování vlastní odolnosti (online seminář)
VOX   Praha   1 990 Kč 
20.4.
2021
HR CHATTING: Paměť a pozornost v kondici: jak si zapamatovat, co potřebuji
VOX   u vašeho počítače   zdarma
21.4.
2021
Stres ne, děkuji – aneb jak zklidnit mysl a emoce v náročných situacích (online seminář)
VOX   u vašeho počítače   2 090 Kč 
21.4.
2021
Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavě (online seminář)
VOX   Praha   2 290 Kč 
23.4.
2021
ASISTENT/KA, SEKRETÁŘ/KA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá v 5 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Brno   9 990 Kč 
24.4.
26.6.
2021
ASISTENT/KA, SEKRETÁŘ/KA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá v 5 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Praha   9 990 Kč 
24.4.
26.6.
2021
Preventivní management – jak předcházet problémům u zaměstnanců, které nemůžeme mít stále na očích (online seminář)
VOX   u vašeho počítače   2 290 Kč 
27.4.
2021
Prezentační dovednosti – jak dát prezentaci šťávu (online seminář)
VOX   Praha   4 190 Kč 
27.4.
2021
JAK ODOLAT NÁTLAKU - pro asistentky
STUDIO W   Praha   6 413 Kč s DPH
28.4.
2021
Manažerská personalistika se zaměřením na nábor pracovníků (online seminář)
VOX   Praha   3 990 Kč 
28.4.
2021
Moderní asertivita v praxi aneb naučte se říkat "ano" (online seminář)
VOX   Praha   2 290 Kč 
28.4.
2021
Proč jsme ve stresu: strach a stres – proč vznikají a jak se jim postavit (online seminář)
VOX   u vašeho počítače   2 290 Kč 
28.4.
2021
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář JAK ODOLAT NÁTLAKU - pro asistentky
STUDIO W     6 413 Kč s DPH
28.4.
2021
Neviditelný leadership – jak lidi vést namísto řídit (online seminář)
VOX   Praha   2 490 Kč 
29.4.
2021
Strategický management (online seminář)
VOX   u vašeho počítače   2 290 Kč 
30.4.
2021
ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní
STUDIO W     12 826 Kč s DPH
3.5.
4.5.
2021
  Stránka 1 z 14   Další
20 z 264 termínů