Zákaznická orientace

Zákaznická orientace agentura Motiv P s.r.o. http://www.motivp.com/shop/virtualni_kurzy/zakaznicka_orientace
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , e-learning
Cena bez DPH: 275 Kč http://www.motivp.com/shop/virtualni_kurzy/zakaznicka_orientace
Cena s DPH: 333 Kč
Vedeno v jazyce: česky

Popis kurzu

V kurzu se budeme zabývat zákaznickou orientací v širším pojetí. Objasníme si význam zákazníka i klientského přístupu obecně. Vysvětlíme si, proč je důležitý nejen přímý kontakt s klientem. Že bychom měli dbát také na nastavení vůči zákazníkovi a budování vzájemných dlouhodobých vztahů. Charakterizujeme si fenomén současného zákazníka a jeho postupné proměny. Seznámíme se s konceptem „čtyř světů zákaznické orientace“. Zasadíme si do něj jednotlivé atributy, které charakterizují kvalitní zákaznický přístup. Řekneme si, co je potřeba pro získání nového klienta a jak si jej i přes náročné a konkurenční prostředí udržet. Nakonec si představíme typologii zákazníků a její pozitivní význam pro individuální přístup ke klientovi.



Kurz je zařazen v sekcích

Manažerské dovednosti , Komunikační dovednosti , Personální strategie a politika

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Manažerské dovednosti , Komunikační dovednosti , Personální strategie a politika
Název      Cena     
ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ
STUDIO W   Praha   4 300 Kč 
26.9.
2018
Dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr • zaměstnání malého rozsahu
ANAG   Praha   2 058 Kč 
27.9.
2018
Jaká jsou naše dilemata
Motiv P s.r.o.     908 Kč s DPH
27.9.
2018
Jak najít zaměstnání
Motiv P s.r.o.     333 Kč s DPH
e-learning
PERSONALISTIKA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá ve 20 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Jihlava   11 990 Kč 
29.9.
1.12.
2018
PERSONALISTIKA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá ve 20 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Olomouc   9 990 Kč 
29.9.
1.12.
2018
PERSONALISTIKA - rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT s profesní zkouškou NSK probíhá ve 20 městech po celé ČR + elearning ZDARMA
Orange Academy   Česká Třebová   9 990 Kč 
30.9.
2.12.
2018
Jak připravit Assessment a Development centre
Motiv P s.r.o.     666 Kč s DPH
e-learning
CENOVÉ VYJEDNÁVÁNÍ pro obchodníky
STUDIO W   Praha   4 300 Kč 
1.10.
2018
Efektivní asistentka manažera
ICT Pro   Brno   5 900 Kč 
1.10.
2018
Emoční inteligence a její využití v profesním a osobním životě
VOX   Praha   6 990 Kč 
1.10.
2.10.
2018
Jak více využívat mozek – práce s informacemi, kreativní myšlení, efektivní učení, trénink paměti
VOX   Praha   6 790 Kč 
1.10.
2.10.
2018
Komunikační MMA umění
VOX   Praha   3 790 Kč 
1.10.
2018
Manažerské pohovory a hodnocení zaměstnanců
TSM, spol. s r. o.   Brno   1 990 Kč s DPH
1.10.
2018
Osobností rozvoj
ICT Pro   Praha   6 900 Kč 
1.10.
2.10.
2018
Trénink paměti a práce s mentálními mapami
GRADUA-CEGOS   Plzeň   9 559 Kč s DPH
1.10.
2.10.
2018
Manažerské pohovory a hodnocení zaměstnanců
TSM, spol. s r. o.   Praha   1 990 Kč s DPH
2.10.
2018
Mistr - úroveň II
GRADUA-CEGOS   Hradec Králové   15 972 Kč s DPH
2.10.
25.10.
2018
Pracovnělékařské služby aktuálně z pohledu zaměstnavatele, zaměstnance a lékaře
VOX   Praha   2 290 Kč 
2.10.
2018
VYJEDNÁVÁNÍ S VELKÝMI A SILNÝMI ZÁKAZNÍKY aneb David a Goliáš
STUDIO W   Praha   4 300 Kč 
2.10.
2018
  Stránka 1 z 48   Další
20 z 942 termínů