Zákaznická orientace

Zákaznická orientace agentura Motiv P s.r.o. http://www.motivp.com/shop/virtualni_kurzy/zakaznicka_orientace
Pořadatel:
Typ: veřejný kurz , e-learning
Cena bez DPH: 275 Kč http://www.motivp.com/shop/virtualni_kurzy/zakaznicka_orientace
Cena s DPH: 333 Kč
Vedeno v jazyce: česky

Popis kurzu

V kurzu se budeme zabývat zákaznickou orientací v širším pojetí. Objasníme si význam zákazníka i klientského přístupu obecně. Vysvětlíme si, proč je důležitý nejen přímý kontakt s klientem. Že bychom měli dbát také na nastavení vůči zákazníkovi a budování vzájemných dlouhodobých vztahů. Charakterizujeme si fenomén současného zákazníka a jeho postupné proměny. Seznámíme se s konceptem „čtyř světů zákaznické orientace“. Zasadíme si do něj jednotlivé atributy, které charakterizují kvalitní zákaznický přístup. Řekneme si, co je potřeba pro získání nového klienta a jak si jej i přes náročné a konkurenční prostředí udržet. Nakonec si představíme typologii zákazníků a její pozitivní význam pro individuální přístup ke klientovi.



Kurz je zařazen v sekcích

Manažerské dovednosti , Komunikační dovednosti , Personální strategie a politika

Další kurzy a semináře

Kurzy a semináře v sekcích Manažerské dovednosti , Komunikační dovednosti , Personální strategie a politika
Název      Cena     
Jsme různými lidmi v různých situacích
Motiv P s.r.o.   Plzeň   908 Kč s DPH
14.12.
2017
Kronika obcí, městysů a měst
PROFESIM   Olomouc   1 600 Kč 
14.12.
2017
Fond kulturních a sociálních potřeb • sociální fondy • aktuální otázky tvorby, použití a hospodaření
ANAG   Olomouc   1 562 Kč 
15.12.
2017
Pojistné na veřejné zdravotní pojištění v roce 2018
ANAG   Praha   1 975 Kč 
15.12.
2017
Práce s vizemi a akčními plány pro rozvoj týmů i jednotlivců
VOX   Praha   3 590 Kč 
15.12.
2017
Psychohygiena – cílevědomá úprava životního stylu aneb jak udržet pracovní výkonnost a sociální vztahy
VOX   Praha   3 590 Kč 
15.12.
2017
Zákoník práce v roce 2018 • přehled věcných změn s dopady do pracovního práva, v oblastech zaměstnanosti, inspekce práce, nemocenského pojištění a poskytování pracovnělékařských služeb
ANAG   Hradec Králové   1 562 Kč 
15.12.
2017
Změna právní úpravy pracovnělékařských služeb od 1. 11. 2017
ANAG   Ústí nad Labem   1 893 Kč 
15.12.
2017
Změny ve mzdové účtárně • přehled změn, které ovlivní mzdovou praxi roku 2018
ANAG   Ostrava   1 562 Kč 
15.12.
2017
Novinky ve zdaňování mezd
ANAG   Praha   2 058 Kč 
16.12.
2017
Prezentační dovednosti v praxi
Agentura Ámos     None  
kurz na míru
Situational leadership
Motiv P s.r.o.     666 Kč s DPH
e-learning
Důchodové pojištění a vedení evidenčních listů důchodového pojištění • změny 2017/2018
ANAG   Hradec Králové   1 562 Kč 
18.12.
2017
Platná zákonná úprava pro poskytování cestovních náhrad
ANAG   Praha   1 975 Kč 
18.12.
2017
Povinnosti mzdových účtáren po uzavření kalendářního roku 2017 a novinky roku 2018
VOX   Praha   1 990 Kč 
18.12.
2017
Pracovnělékařské služby od 1. 11. 2017
ANAG     1 893 Kč 
18.12.
2017
Změny ve mzdové účtárně • přehled změn, které ovlivní mzdovou praxi roku 2018
ANAG   Olomouc   1 562 Kč 
18.12.
2017
Behaviorální interview
Motiv P s.r.o.     666 Kč s DPH
e-learning
Novela zákona o daních z příjmů • roční zúčtování záloh 2017 • další aktuality • výklad k tiskopisům
ANAG   Praha   2 058 Kč 
19.12.
2017
Zákoník práce – změny pracovněprávních vztahů v roce 2018
VOX   Praha   2 290 Kč 
19.12.
2017
  Stránka 1 z 40   Další
20 z 783 termínů